О платности услуг магов и тарологов

ВНИМАНИЕ!!!

О платности и бесплатности. Вопросы оплаты магических и мантических услуг.

Часто мне попадаются на глаза высказывания следующего содержания. «Настоящий маг не берет деньги за работу», или «если вы маг – докажите». Я встречаю такое в письмах клиентов, на тематических форумах, в разговорах, особенно часто при первой встрече с человеком, ищущем помощи. Постараюсь изложить свою точку зрения на вопрос, что б в будущем избежать бесконечного повторения.
Итак, предположим, вы пишите ко мне с проблемой. Первое, что нужно отметить – пишите именно вы. Ситуации у всех разные, бывает, что очень тяжелые. В любом случае, постараюсь как-то прокомментировать, помогу разобраться, в чем же, собственно, проблема. Конечно, за это денег с вас ни кто брать не собирается, хотя это уже работа. Мне нужно посмотреть письмо, вникнуть в суть, по фотографиям проанализировать ваше состояние, состояние сложившейся ситуации. Даже если вам моя помощь не потребуется в дальнейшем, я уже со своей стороны вложил силы и время. С другой стороны, понимаю и вашу, читатель, позицию. Вы же не можете доверять первому встречному. Речь ведь идет не о банальной, например, бытовой проблеме, а о чувствах, о глубочайших душевных переживаниях.
Есть такой закон, в моем вольном изложении звучащий так. «Любая, даже бескорыстная помощь вознаграждается». Это аксиома мира магии (да и не только магии). Смотрите сами, я работаю с вами, с вашей энергетикой. Вкладываю огромные затраты. Это не только время и личные силы, это мои знания, мой опыт. Одновременно должен отписываться на письма для вас, пояснять все моменты и детали работы. Особенно сложно бывает в период, когда клиент, после проведенного ритуала, ожидает проявлений на физическом плане результатов. Помните всегда, вы так или иначе, принимаете участие. Вы – неотъемлемая часть всего процесса. Поэтому старайтесь проявлять спокойствие. Так вот, мое воздействие, участие в нем клиента – это целый комплекс взаимодействий. Вы на время работы «выпадаете» из обыденной реальности, открываете для себя новые горизонты. Между мной и вами возникает, пусть на время, очень тесное и тонкое взаимодействие. Устанавливаются как прямые, так и обратные взаимосвязи. И существует очень тонкая грань, которую нельзя переступать ни при каких обстоятельствах. Нельзя пользоваться энергиями клиента для своих целей. Что б таких привязок не устанавливалось существует издавна проверенный и действенный метод – оплата. Оплата в той форме и содержании, какую пожелает Мастер. Только тогда его затраты будут компенсированы именно так, как это необходимо. Прекрасно понимаю, что не существует адекватного способа оценить в денежном эквиваленте счастья от восстановления отношений с любимым человеком или радости избавления от тяжелой, мучавшей вас годами болезни. Потому оплата услуг – именно условность, однако, позволяющая разрешить противоречивое состояние долга по отношению к магу со стороны заказчика, позволяющая вам жить, а не платить по счетам.

По-поводу «бесплатности». В случае, если Мастер не взял с вас за работу ничего, то устанавливается привязка, по каналу которой от клиента (в данном случае уже жертвы) идет поток энергии, подпитывающей самого Мастера. Компенсация происходит в любом случае. Нельзя налить в стакан воды, не зачерпнув ее предварительно в другом месте. Любые взаимоотношения стремятся к динамическому балансу, как сообщающиеся сосуды, в которых вода будет устанавливаться на одном уровне, даже если вы искусственно на время один из них перекроете. Не соглашайтесь на такую возможность. От вас заберут здоровье, жизненные силы. Постепенно, но постоянно вы «высохнете» в самом прямом смысле этого слова.
Исходя из этого, любой труд должен вознаграждаться, что касается далеко не только сферы магии. Вы к врачу даже на консультацию не попадете, не внеся в кассу оплату, не говоря о высококлассных специалистах, делающих уникальные операции.
Штукатур не придет к вам, если прораб не получит денег на материалы. Вам не отдадут товар в магазине, пока вы за него не заплатите. Такой подход совершенно оправдан и является единственно возможным, когда речь идет об оказании услуг или оплате за приобретаемый товар.

Еще один важный вопрос, оплата по факту. В последнее время особенно часто сталкиваюсь с тем, что клиенту, после проведенной работы, становится гораздо важнее не его вновь обретенное счастье, а материальная составляющая. И мне пишут, что, мол, это все совпадение, магии не существует. Например, есть люди, которые годами пишут магам, рассказывая вновь и вновь свою историю, обсуждая детали, после чего требующие оплату по результату или вообще бесплатной помощи. И ко мне такие люди приходят. На вопрос, почему вы не хотите платить за труд другого человека, зачем обращаетесь? Отвечают: "Я вас не знаю, вы наверняка шарлатан." Или: "У меня сейчас нет денег и не предвидится. Но потом, когда он будет моим, я обязательно вам заплачу". Возникает сразу вопрос, интересно с чего это вы вдруг сразу потом сможете заплатить? Ну и конечно после получения от мага желаемого результата, обычно такие "клиенты" сообщают: "Он со мной стал общаться, пригласил вместе провести время, мы так здорово пообщались. Но вот незадача, он не бросился ко мне в ноги и не стал умолять срочно выйти за него замуж. Нет, видимо, все это случайное совпадение..." Или, что еще хуже, начинают откровенно обманывать.
Поэтому поиск помощи с оплатой по факту я рассматриваю как попытку найти бесплатную помощь.
Увидеть это легко, но грустно каждый раз разочаровываться в людях. Конечно, вы скажете, можно разрушить эффект, навредить. Но ведь, опять же, это работа, это вложение средств и сил, времени. Причем такая, какая не окупится мне. К сожалению, я не имею сил и возможностей помогать бесплатно, так как, помимо всего прочего, у меня есть близкие мне люди, которые тоже нуждаются, бывает, в помощи и поддержки. Клиенты, которые добросовестно внесли оплату за работу по их проблеме.
Лучше я помогу им, чем незнакомому мне человеку.

Сразу хочу людям, ищущим бесплатной помощи сказать.
Сожалею, вполне вероятно, что у вас действительно очень тяжелая жизненная ситуация, требующая помощи извне. НО! Я не работаю в благотворительной организации, не являюсь спонсором или меценатом. Не вижу объективной возможности оказывать вам магическую (а иногда и психологическую) помощь и поддержку бесплатно, так как:
а) Любые взаимодействия уравновешиваются. Если вы сейчас получите помощь бесплатно, в будущем расплата все равно произойдет. Со своей стороны в вашей энергии и силах я не заинтересован, поэтому эквивалент нашего взаимодействия выражается в денежных средствах.
б) У меня есть клиенты, которые готовы оплачивать мои услуги. Предпочитаю дополнительно работать с их ситуациями, направлять туда свою энергию и силы, чем браться за вашу, не компенсируя свои затраты никаким образом.
/ статья не моя, но считаю что кое кому она будет полезной /

http://vechniyzov.livejournal.com/63687.html
Из доклада Анны Котельниковой.










В последние дни четко обозначилась в инете тема оплаты ритуалов, предсказаний и т.д. Приведу кусок из доклада Котельниковой по этому поводу. Я согласна с этой позицией.

"... Я считаю, что мой доклад будет не полным, если я не затрону такой щекотливой, но вместе с тем и очень значимой темы, как оплата нашего труда. По этому поводу есть очень разные мнения.
1. Первый подход назовем романтическим. Есть люди, которые считают, что они являются лишь проводниками божественного откровения или особого сакрального знания и считают неэтичным называть фиксированную оплату. Ссылаясь также на народный опыт, они отвечают клиенту на вопрос о деньгах: "Сколько оставишь". Да, это очень возвышенно, тем самым они создают себе еще и дополнительный ореол тайны, но у этого подхода есть много подводных камней. Во-первых сам предсказатель может остаться недовольным суммой (даже если сознательно он будет убеждать себя, что так надо, в подсознании все равно может остаться неудовлетворенность и обида). Неудовлетворенность может отрицательно сказаться и на последующих взаимоотношениях с этим клиентом, и на энергетическом, астральном плане. Во-вторых, как показывает практика, такая постановка вопроса обескураживает наших современных соотечественников. Они ощущают неловкость, некоторые могут подозревать какой-то подвох. Да и вообще, далеко не каждый человек может адекватно оценить проделанный Вами объем работы, затраченные силы и годы обучения.
2. Второй подход я бы назвала альтруистическим. Его приверженцы считают, что в стране очень тяжелое положение, люди испытывают нужду, а наши консультации им крайне необходимы. Поэтому они называют очень низкую, чисто символическую цену. Минусы этого подхода понятны. Это, во-первых, жалкое существование и тяжелый изнуряющий труд самого предсказателя (если же, конечно, у него нет другого источника дохода или богатого спонсора), и, во-вторых, формирование несерьезного отношения к прогнозу у клиента. Что легко досталось, то не ценится. В моей практике было достаточно много случаев, когда я работала с человеком бесплатно или за чисто символическую оплату. Чаще всего это были хорошие знакомые или их родственники. Я могу точно сказать, что более 90% из этих консультаций прошли впустую. Человек не сделал никаких выводов, не учел рекомендации, повторно за консультацией не обращались. Я не понимала почему, пока однажды сама не оказалась в подобной ситуации. Однажды мне родственники порекомендовали одного хорошего врача, который в силу хороших отношений с моими родственниками не взял денег за свою работу со мной. После этого у меня остался осадок неудовлетворенности, я не захотела повторно обратиться за помощью, так как меня не покидало чувство, что я обязана этому человеку. А это очень неприятно. Если человек что-то взял, то он должен и что-то отдать для того, чтобы сохранить энергетическое равновесие. Заранее соглашусь с возможными возражениями, что действительно бывают случаи, когда человек в силу сложных обстоятельств действительно не может заплатить, а помощь ему крайне нужна. В этом случае я предлагаю обмен услугами. Ведь любой человек что-то умеет делать. Я трачу время на составление прогноза для него, и он может потратить свое время, чтобы что-то сделать для меня.
3. Третий подход можно назвать формальным. В нем устанавливается жесткий прейскурант услуг. Как в ресторане, клиент читает "меню" и выбирает "блюда" в зависимости от своего аппетита и возможностей кошелька. Привязка цены может идти или к минутам консультации или к конкретным услугам и вопросам клиента. С одной стороны такой подход удобен — ведь все заранее расписано, заранее оговорено. Но минусы заключаются в том, что может потеряться спонтанность консультации. Ведь очень часто бывает так, что клиент декларирует одну проблему, а в ходе работы выясняется, что его проблема заключается совсем в другом и работу надо строить совсем по-другому. К тому же добавляется внутреннее напряжение если человек вынужден все время смотреть на часы или думать, хватит ли денег на возникший вопрос.
4. Четвертый подход условно назовем "высокая планка". Стоящие на этом подходе считают, что предсказательные услуги должны стоить очень дорого, только тогда от них будет толк и назначают максимально возможную цену. "Пусть у меня будет один клиент за год, но который даст мне возможность прожить этот год безбедно, не задумываясь о хлебе насущном. Тогда я смогу заняться другими делами: духовными практиками, повышением собственной квалификации, учебой и т.п." Конечно же, и такой подход имеет право на существование, но в нем очень сложно добиться сохранения энергетического равновесия, не говоря уже о том, что такого клиента можно просто не найти.
Мне кажется, что истина, как обычно, находится где-то посередине. Для себя я выработала следующий подход. Когда человек обращается ко мне впервые и у нас с ним по телефону идет предварительный разговор, он мне сказал в самых общих чертах, что он хочет получить, я ориентирую его на то, что наша встреча, в зависимости от объема работы, будет стоить в таких-то пределах (указываю нижнюю и верхнюю границы). Эта сумма должна быть достаточно большой, но не запредельной. Для ее определении желательно иметь представление о средней стоимости подобных услуг. При этом я оговариваю, что обычно моя работа длится от одного до двух часов. Тем самым я стараюсь оградить себя от "засиживающихся" клиентов. Во время консультации у меня складывается ощущение сколько можно и сколько нужно взять с человека. Перед началом консультации я стараюсь хотя бы формально очертить круг вопросов, который мы будем рассматривать, чтобы наш разговор не длился бесконечно долго. Практика показывает, что максимально эффективная работа длится час. После этого способность воспринимать информацию у клиента начинает резко снижаться, и по прошествии двух часов напряженной работы необходим отдых и мне и клиенту. Если же он продолжает задавать мне вопросы, то я останавливаю его приблизительно такой фразой: "Мы с Вами провели сегодня очень плодотворную работу, составили такой-то прогноз, ответили на такие-то вопросы, разобрали в таких-то проблемах. Я понимаю, что Вы хотите узнать больше, уточнить некоторые детали и т.п., эти вопросы могут стать темой для нашей следующей встречи."

Добрый день.
Я бы хотела знать, а когда можно называть сумму. Я гадайу подругам - сбывается. Пока не чувствуйу, что могу правильно и качественно провести консультацийу. Такое чувство, что не всиу информацийу бижу и говориу. С другой стороны клиентки остайутся довольны. Как понять момент, с которого можно начинать работать.
Спасибо.

Момент надо почувствовать самой. Может быть, сначала этобудет чисто символическая плата. Потом, по мере получения опыта, можно будет поставить и адекватные расценки

Эта тема для меня тоже актуальна. Я занимаюсь целительством и помню бабушкины наставления::"человек хоть пятак,  должен за лечение отдать", но есть же умники которые сразу же трактуют слова из Библии "...даром получили, даром и отдайте..." Ваши соображения по этому поводу?

А я не знаю, насколько "даром" это получено. Да, если у человека от рождения большие способности, ну ведь все равно, чтобы их развивать, чтобы что-то делать для других, надо много работать, от многого отказываться...

Только что прочитала на сайте парапсихолога Петра Градовского

Цитата :

Если у мага есть дар, он должен безвозмездно помогать людям. Дескать, даром получил, даром и отдавай. А если дара нет, то и специалиста нет. Вот что я однажды услышал: «Есть у тебя сила и способности, то ты их не сам себе добыл, а достались они тебе от чего-то высшего». Давайте разберемся в этом вопросе, стараясь не уходить в сложные философские и теологические темы.

Мое мнение по этому поводу таково. В мире не может существовать хаос, должно поддерживаться равновесие между светом и тьмой, пустотой и наполненностью, холодом и жарой, мужским и женским и т.д. и т.п. Как говорится, «если где-то нет чего-то, значит что-то где-то есть». Иначе, мира просто не будет, он распадется. Отсюда вывод: никто и ничего никогда не получает даром, всегда за все должно быть заплачено.
«Как это так?», – возразит кто-то, – «рождаются же ведь дети, с самого рождения наделенные удивительными способностями! Они никому и ничего не платили». С моей точки зрения, это не так. На все есть свои причины. В одной семье рождается ребенок, который с четырех лет тянется изучать иностранные языки, играет на фортепьяно. А в другой семье рождается, извините, урод. Почему? А потому что у них разные семьи, разные рода. И тот род, в котором родился первый малыш, поступками своих членов заработал именно такую душу. А второй род получил трудновоспитуемое существо. Точно также и с магическими способностями, если в роду появился человек с даром, род именно такого человека заработал, заслужил. И когда клиент, который не является родственником мага, просит чтобы с ним работали бесплатно, он нарушает равновесие, просит, чтобы ему дали бесплатно то, на что затрачена очень большая энергия. Это все равно как если человек приходит в магазин и заявляет: «Солнце светит для всех и даром, земля родит даром, дождь орошает землю даром. Поэтому отдавайте мне даром вот этот хлеб, выросший на земле, орошенный дождем и согретый солнцем». Нелепо, правда? Итак, давайте примем во внимание те причины, которые на первый взгляд не очевидны.
Это одна сторона вопроса. А теперь другая его сторона. Допустим, клиент просит, чтобы маг снял с него проклятие рода, аргументируя свою просьбу по той самой схеме, которую мы только что опровергли. Снова возвращаемся к основному принципу о необходимости равновесия мире. Кто заработал проклятие рода? – Сам клиент. Так на каком основании маг должен расплачиваться за то, что принадлежит клиенту? Равновесие не должно нарушаться.

Не убедительно.

Если вы о цитате, то я не утверждаю, что это истина в последней инстанции)
А почему не убедительно?

Не убедительно для клиента, он же "умник" Библию цитирует и от Вас ждет трактовки именно Библии. Думайте... Вы должны этого "умника" поставить на место и доказать, что он не такой то большой знаток  Библии, ведь эту Священную Книгу надо не только читать, но и понимать.У меня есть ответ, но всеравно интересуют Ваши мнения, приглашаю поучаствовать всех в нашей дискусии, а то как-то скучновато ...  

Чтобы доказать человеку, что он не такой уж знаток Библии, нужно самому быть бОльшим знатоком) Поскольку я таким знатоком не являюсь, то объяснить человеку необходимость платы именно с помощью библейских цитат мне не удастся.
А еще, наверное, если клиент ждет трактовки именно из Библии, ну прям с блеском в глазах ее цитирует, и настойчиво требует цитат, ну не знаю, я бы сказала такому человеку, что он обратился не по адресу, и ему надо в церковь, а не к ведьме.

Я тоже не вндьма, а докдор народной медицины, потомственная целительница, но таро "Золото икон" раскладываю и Библию читаю внимательно, поэтому знаю что ответить такому клиенту, запоминай Siri в жизни может пригодится. Так вот, в Библии не написано бесплатно, а написано ДАРОМ. Каждому из нас Господь даровал дар целителя, знахаря, предсказателя и т.д. и просит нас поделиться этим даром с ближним, что мы и делаем. А вот, что ждет тех, кто не оценит по достоинству наш труд, пусть почитают дальше и подумают...

lidija, спасибо. Может, и пригодится...
А вы врач?

Цитата :

А вот, что ждет тех, кто не оценит по достоинству наш труд, пусть почитают дальше и подумают...

Что же их ждет? Пойду искать Библию.

А зачем, что либо объяснять клиенту. Если его не устраивают ваши условия изначально, все равно не получится нормального котакта. А условия, естественно ставит специалист. И библия тут не причем. Не хочет работать на ваших условиях, пусть не работает. Это его, а не ваша проблема

Да,  Siri, я врач. 

Dreamsiver, отвекчаю Вам, отослать клиента проще простого, а вот разьяснить, переубедить, наставить на правильный путь, сделать его своим сторонником и постоянным клиентом-это уже маленькая победа. Творите добро меж людей - это не очень легкий, но истинно правильный путь. Жизнь на земле очень краткотечна и сейчас надо думать о своем будущем ТАМ и о кармическом наследии ,которое мы оставим для своих будущих поколений...

Включаюсь в вашу интересную беседу, я тоже думаю не всегда стоит пытаться переубедить клиента , он пришел со своими заранее определенными ожиданиями и устоявшимся мировозрением и вашу попытку изменить его взгляд на этот вопрос может воспринять как покушение на его личность вообще( особенно если человек уже взрослый и сам чего то добился в жизни) ничего кроме агрессии подобная попытка не вызовет.Если человек не готов платить за решение своих проблем либо он не готов к их решению, либо не готов именно к такой помощи)
В таком случае конечно можно перевести аргументы либо на чисто бытовую почву( т.е. если целитель только этим в своей жизни и занимается, что помогает людям, то кто тогда должен платить за квартиру, оплачивать обучение дете?)либо на энергетический обмен, если и тут клиент не проникся смысла в общении дальше не вижу)

Лидия, если клиент приходит к нам, то ОН, принимает наши правила, а не мы подстраиваемся под него. И когда мы приходим, к какому либо специалисту на прием, то не диктуем ему свои правила, и не выказываем свое недоверие. Точно такое же отношение должно быть и у нас, с нашими клиентами, и никак иначе. Я могу себе позволить работать с теми, с кем мне комфортно. и не брать всех подряд, прежде всего, задумываясь о себе. А вашем варианте, это работа себе во вред, со всеми подряд. А это недопустимо, в профессиональной практике

Весь базар из темы удален.
администрация форума.

У меня созрел такой вопрос! В случае поиска человека (по фото или еще по каким то параметрам) на вопрос жив или мертв, надо ли брать за это деньги, если ответ отрицательный?????

Зара пишет:

У меня созрел такой вопрос! В случае поиска человека (по фото или еще по каким то параметрам) на вопрос жив или мертв, надо ли брать за это деньги, если ответ отрицательный?????

А вы от фонаря отвечаете, или все таки некоторую работу проделываете?
Поймите если вы занимаетесь предсказаниями профессионально, то это ваша работа, а работа должна оплачиваться, вне зависимости от того какой характер носит предосталяемая информация.
Есть конечно моменты, которые вы уже можете регулировать в соответствии со своими принципами и совестью, это когда явно видно что человек остро нуждается в помощи, но возможности у него на данный момент ограничены, можно пойти навстречу.

Здравствуйте!


Считаю данную тему достаточно важной и необходимой, так как каждый человек,
оказывающий определенные эзотерические услуги населению, рано или поздно
задумывается над вопросом оплаты его труда.


Каждый из высказавшихся выше прав и пишу я это не потому что хочу быть хорошей для всех, отнюдь. Рассуждая тем или иным образом, человек опирается при этом на свой жизненный опыт, приоритеты, цели, вероисповедание, семейные традиций и т.д.  Поэтому было бы наивным ожидать полного согласия и единомыслия в таком вопросе, который зависит от столь многочисленных факторов, которые в той или иной степени отражаются на ваших позициях. 


Однако, с течением времени меняется мировоззрение человека, тот же жизненный опыт, приоритеты, цели и даже вероисповедание не являются нерушимыми и неизменными составляющими человеческой натуры. Вот так и происходят постепенные изменения в подходе к любому насущному вопросу. 


Человек с легкостью может отказаться от того чего не имеет и со всем по-другому обстоит дело в том случае, если речь идет об ущемлении его интересов в пользу других людей. 


Отдать безвозмездно с легкостью и радостью на сердце и больше не вспоминать об этом - является ли это уделом простого человека или данные поступки являются достоянием людей возведенных в ранг святых?


Как найти ту золотую середину по достойной оплате и в чем она может выражаться - остается сугубо личным вопросом, который в свою очередь подвергается временным корректировкам жизненного пути, каждого человека в отдельности.

 С уважением.

Мне кажется, в вопросах оплаты действительно надо соблюдать золотую середину, не быть жадным, с одной стороны, но и с другой стороны, не страдать от "комплекса спасителя", думая, что если вы вывернетесь наизнанку перед клиентом и потратите много времени, объясняя, что он неправ, он действительно что-то поймет. Нам трудно судить, какой урок нужен конкретному человеку.
Я для своих клиентов четко очерчиваю:
вы платите за мое время.
Пока что так.
Когда к моему опыту прибавятся еще и какие-то регалии, тогда прибавлю "и за мастерство".
Как определить, сколько стоит твое время?
Романтический подход - сколько не жалко.
Практический подход - сколько вы бы заработали за это время на основной работе или с помощью другой подработки.
Ну а друзьям, близким и некоторым знакомым можно помочь и бесплатно, но все же лучше, чтобы инициатива исходила от таролога, чтобы не подрываться и бежать помогать, как только кто-то попросит.

За магические и мантические услуги деньги надо брать однозначно.
Сколько? У меня разработан прайс, где стартовая цена от 1000 рублей, Но, как правило, это 2500-3000 рублей ( имеется ввиду консультация таролога). Скидки делаю беременным женщинам. Иногда.

Мадин, полностью с вами согласна. Беременным скидки делаю, правда редко. Чаще тем, кто ищет родственников, потерял с ними связь

Dreamsilver пишет:

Момент надо почувствовать самой. Может быть, сначала этобудет чисто символическая плата. Потом, по мере получения опыта, можно будет поставить и адекватные расценки

Есть ещё такой момент. У меня были ситуации, когда я помогал знакомым за "копеечку", а потом они, как правило девушки. начинали звонить и просить типа : "погадай мне, мне кажется я завтра сломаю ноготь..." или "ой, что то я чувствую, а что не пойму, расскажи пожалуйста, ведь не трудно же карты раскинуть..." они не понимают, что у таро есть душа и что общение с ними-это беседа. А для того, чтобы беседа была плодотворной, собеседники должны разговаривать на одном языке и нравиться друг другу. Я объясняю, что если спросить у Таро про "сломанный ноготь", они вообще могут перестать разговаривать со мной, обидятся. Не знаю правда, что бы я сделал, если бы с таким вопросом обратились ко мне и предложили 10 000 за ответ. наверное всё-таки отказал бы. Но всё равно я согласен, что когда берёшь плату ощутимую для гостя, он понимает всю серьёзность ситуации. а про обмен энергиями я полностью согласен. Совсем "ни за что..." НЕЛЬЗЯ ни в коем случае. А знакомым вообще очень тяжело гадать Для меня по крайней мере. Вот сейчас нахожусь в такой ситуации и не знаю что делать...